O Atelier of Figures ("Atelier", "nós") é um e-commerce brasileiro de figuras colecionáveis sob curadoria. Esta política descreve quais dados pessoais coletamos no site (atelier-of-figures.com) e no aplicativo móvel, para que finalidades, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Controlador dos dados: Cassiane de Freitas — contato: contato@atelier-of-figures.com.
1. Dados que coletamos
- Conta: nome, e-mail e foto de perfil fornecidos pelo seu login Google ou Apple. Não armazenamos sua senha — a autenticação é feita pelo provedor.
- Cadastro de entrega: CPF, endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, UF) e telefone, informados por você ao finalizar um pedido. O CPF é exigido para emissão de nota fiscal e por exigência do gateway de pagamento.
- Pedidos: itens comprados, valores, status, mensagens trocadas com o atendimento e fotos de progresso da produção.
- Pagamento: processado integralmente pelo Mercado Pago. Nós não vemos nem armazenamos dados de cartão; recebemos apenas o status da transação (aprovada, pendente, recusada).
- Notificações push: se você usa o aplicativo móvel e autoriza notificações, registramos o token do dispositivo (Firebase Cloud Messaging) para enviar avisos de status do pedido e lançamento de produtos.
- Cookies e analytics: cookies essenciais para manter sua sessão e carrinho, e cookies de analytics (Google Analytics) ativados apenas após o seu consentimento explícito no banner.
2. Para que usamos seus dados
- Processar pedidos, calcular frete e gerar etiqueta de envio.
- Emitir nota fiscal eletrônica conforme exige a legislação.
- Enviar atualizações de status (e-mail e push): pagamento confirmado, em produção, despachado, entregue.
- Atender você via chat de suporte vinculado ao pedido.
- Avaliar e melhorar a loja (analytics agregados, sem identificação individual).
- Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais (fiscais, contábeis).
Bases legais (LGPD art. 7º): execução de contrato (pedido), cumprimento de obrigação legal (nota fiscal), legítimo interesse (segurança) e consentimento (analytics e push).
3. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago (Mercado Libre) — processamento de pagamento. Política: mercadopago.com.br.
- Transportadoras (Correios e parceiros) — nome, endereço e telefone para entrega.
- Google Cloud Platform — infraestrutura de servidores e banco de dados (região São Paulo / South America East 1).
- Firebase (Google) — envio de notificações push.
- Google Analytics — análise de uso agregada, apenas com seu consentimento.
Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros para marketing fora os casos acima.
4. Tempo de retenção
- Conta inativa: mantida enquanto a conta existir; apagada em até 30 dias após pedido de exclusão.
- Pedidos e notas fiscais: 5 anos contados da emissão, por exigência fiscal (Lei 8.846/94 e Código Tributário Nacional).
- Mensagens de suporte: 2 anos, para histórico de atendimento.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@atelier-of-figures.com. Respondemos em até 15 dias.
No aplicativo móvel, você pode apagar sua conta diretamente em Perfil → Apagar minha conta — a remoção é irreversível e executada em até 24 horas para a conta, preservando apenas os pedidos já emitidos (obrigação fiscal).
6. Segurança
Todas as comunicações usam HTTPS/TLS. Senhas não são armazenadas — a autenticação é delegada ao Google / Apple. Tokens de sessão têm validade curta e podem ser revogados. Acesso administrativo ao banco é restrito por IP e autenticação de dois fatores.
7. Crianças e adolescentes
A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos, removemos a conta e os dados.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais (sessão, carrinho, preferência de idioma) que não exigem consentimento. Cookies analíticos (Google Analytics) são ativados apenas após você aceitar no banner. Você pode revisar a escolha a qualquer momento pelas configurações do navegador.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. Avisaremos por e-mail ou banner no site quando houver mudança relevante. A data no topo desta página indica a versão vigente.
10. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@atelier-of-figures.com.
Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.