Como solicitar a exclusão
Você pode pedir a exclusão da sua conta do Atelier of Figures de duas formas:
- Pelo app: abra o app, vá em Conta → Meus dados → Excluir conta. A exclusão é processada imediatamente após você confirmar.
- Por e-mail: envie uma mensagem para contato@atelier-of-figures.com com o assunto “Excluir conta” a partir do e-mail cadastrado na sua conta. Respondemos em até 5 dias úteis.
O que é excluído
- Seu nome, e-mail e CPF cadastrados
- Endereço de entrega, telefone e demais dados de perfil
- Tokens de autenticação (Google / Apple Sign-In)
- Tokens de notificação push do dispositivo
- Lista de favoritos e itens vistos recentemente
- Histórico de mensagens enviadas no chat de pedido
O que é retido (por exigência legal)
Por exigência da legislação fiscal e da LGPD (art. 16, II), mantemos por 5 anos a partir da exclusão:
- Registros de pedidos pagos (número, valor, data, itens) — necessários para fins fiscais e contábeis
- Notas fiscais emitidas e dados mínimos obrigatórios (nome, CPF) para cumprimento de obrigações tributárias
Esses registros ficam anonimizados internamente quanto possível e isolados do restante dos dados — não são usados para qualquer outra finalidade.
Prazo
A exclusão pelo app é imediata. Solicitações por e-mail são processadas em até 5 dias úteis. Os backups internos são purgados em até 30 dias.
Contato
Dúvidas sobre exclusão ou retenção de dados: contato@atelier-of-figures.com.